وزير الحج والعمرة يتفقد ميدانياً استعدادات موسم العمرة في رمضان

إذ اطّلع الربيعة على منظومة الخدمات المهيأة في الحرمين الشريفين، إذ تضمنت توفير أكثر من 10 آلاف عربة يدوية، وأكثر من 400 عربة كهربائية مخصصة لخدمة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، إضافة إلى اثنتي عشرة عربة مخصصة لخدمة التحلل من النسك، كما جرى تشغيل31 مركزاً للعناية بالضيوف، تقدم 13 خدمة متنوعة أبرزها رعاية التائهين، ودعم كبار السن وذوي الإعاقة والأطفال، والإرشاد المكاني، وتوفير الأساور التعريفية.

وشهدت الاستعدادات كذلك تفعيل 30 نقطة إرشاد متنقلة داخل الحرمين الشريفين، تقدم خدماتها بـ 20 لغة أساسية، بما يعزز سهولة الوصول للمعلومة ويرفع مستوى التواصل مع الزوار من مختلف الجنسيات.

وشملت الاستعدادات تشغيل 4 مراكز لحفظ الأمتعة مجانًا وعلى مدار الساعة، و3 مراكز لضيافة الأطفال، إضافة إلى إتاحة خريطة تفاعلية تسهم في تسهيل حركة القاصدين داخل الحرمين، وتوفير دليل المصلي بسبع لغات عالمية، كما جرى تعزيز منظومة الإرشاد الميداني عبر الفرق الراجلة، واعتماد نظام ترميز لوني متعدد اللغات، لتنظيم المسارات وتحسين تجربة المعتمرين والمصلين خلال أوقات الذروة.

واستمع الربيعة إلى شرح حول منظومة خدمات الدعم والمساندة المقدمة عبر أكثر من 30 مركزاً من مراكز “نسك عناية”، بمشاركة تزيد على 500 متطوع، إلى جانب خدمات الاستقبال والترحيب والإرشاد المقدمة في جميع المنافذ عبر 595 موظفًا،

وفي جانب الرقابة، تنفذ فرق ميدانية تضم 410 موظفين جولات متابعة دورية للتأكد من جاهزية شركات العمرة والتزامها بالأنظمة والتعليمات، حيث تجاوز إجمالي الزيارات الرقابية 225 ألف زيارة حتى الآن، بالتوازي مع تفعيل أدوات رقابة رقمية وميدانية لرصد الملاحظات ومعالجتها بشكل لحظي.

وفي ختام الجولة، أكد الربيعة أن هذه الجهود تأتي تنفيذاً لتوجيهات القيادة وتجسيدًا لحرص المملكة على توفير أعلى معايير العناية بالحرمين الشريفين وقاصديهما، مشيرًا إلى أن منظومة الجاهزية التشغيلية في موسم رمضان تمثل امتدادًا لمسار التطوير المستمر، وتسهم في تحقيق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية المملكة 2030، بما يعزز جودة الخدمات ويثري تجربة ضيوف الرحمن.